👉 Servicio de entregas a domicilio: por qué gestionarlo desde una app
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Las compras y pedidos online cada vez son más utilizados por los consumidores que aprovechan las nuevas tecnologías de la comunicación y la optimización de la cadena de distribución para poder disfrutar en casa, el trabajo o en cualquier otra ubicación de productos y servicios.
Contar con una buena app para gestionar el servicio de entregas a domicilio es clave para que una empresa pueda mejorar su nivel de competitividad y ofrecer a sus clientes y clientes potenciales un servicio atractivo y de calidad.
Cómo funciona el servicio a domicilio
El servicio a domicilio es un sistema en el que los productos o servicios se entregan directamente al consumidor en su hogar o lugar de trabajo. La empresa que ofrece el servicio a domicilio se encarga de la gestión de la logística y el envío de los productos, o lo externaliza en profesionales de la mensajería y el transporte.
Los clientes solo tienen que realizar el pedido mediante llamada de teléfono, utilizando una plataforma online o a través de una app móvil, y la empresa se encargará de preparar y enviar su envío a la ubicación que indique.
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Ventajas de usar una app móvil para gestionar el servicio a domicilio
La entrega a domicilio utilizando una aplicación móvil ofrece grandes ventajas, tanto a la propia empresa como a los clientes. Veamos cuáles son algunos de los beneficios más interesantes para un negocio que utiliza una app móvil para gestionar sus entregas.
Incrementar las ventas
Con una app móvil, los usuarios pueden efectuar sus pedidos independientemente del sitio donde se encuentren, por lo que la empresa cerrará muchas más ventas y captará a más clientes. Por ejemplo, pueden realizar sus pedidos a través del móvil antes de llegar a casa del trabajo para optimizar los tiempos de entrega.
Ahorrar costes
Con una app móvil, el que reparte entregas a domicilio dispone de una herramienta ideal para optimizar su trabajo, pudiendo ajustar mejor sus rutas y prioridades para poder llegar antes al cliente con su pedido.
Mejorar la satisfacción del cliente
Una app para la gestión del servicio de entregas es ideal para que el cliente disfrute de la mejor experiencia de compra. Podrá hacer sus compras cuando quiera y donde quiera, dispondrá de información sobre productos y servicios a la que acceder cómodamente desde su smartphone y podrá hacer un seguimiento en tiempo real para conocer dónde se encuentra su pedido en cada momento.
Además, con una app, es más sencillo para la empresa ofrecer una experiencia personalizada, por lo que el cliente podrá acceder a productos recomendados que realmente le interesen y a interesantes ofertas y descuentos especialmente diseñados para él.
Seguridad
A través de una app móvil se pueden añadir servicios extras muy interesantes, como un sistema de pago online seguro para que los clientes puedan pagar sus compras en un entorno que garantice la privacidad e integridad de sus datos.
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